SUMRIZE LOCAL — DIENSTLEISTUNGSVERTRAG

(1) Dieser Vertrag gilt ausschließlich für Unternehmer im Sinne des § 14 BGB. Der Kunde schließt den Vertrag in Ausübung seiner gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit.

(2) Der Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde im Bestellvorgang die Vertragsunterlagen über den dort bereitgestellten Link aufruft, ihrer Geltung durch Aktivieren der Checkbox zustimmt und die Bestellung bzw. den kostenlosen Test startet.

(3) Vertragsbestandteile sind dieser Dienstleistungsvertrag, Anlage 1 – Leistungsbeschreibung und, soweit personenbezogene Daten im Auftrag verarbeitet werden, Anlage 2 – Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV). Maßgeblich ist jeweils die im Bestellvorgang verlinkte Fassung.

(4) Sumrize erbringt mit „Sumrize Local“ einen technischen Dienst zur Unterstützung des Kunden bei der Sammlung und Verwaltung von Google-Bewertungen, bei der automatisierten Beantwortung von Bewertungen sowie bei der automatisierten Erstellung von Social-Media-Beiträgen auf Basis dieser Bewertungen und deren Veröffentlichung auf den Social-Media-Kanälen des Kunden (z. B. Instagram).

(1) Der Leistungsumfang ergibt sich aus Anlage 1.

(2) Der Kunde beauftragt und ermächtigt Sumrize ausdrücklich, Antworten auf Google-Bewertungen im Namen des Kunden über dessen Google-Unternehmensprofil zu veröffentlichen. Die Antworten können automatisiert und ohne vorherige Freigabe durch den Kunden veröffentlicht werden.

(3) Die Antworten werden mithilfe KI-gestützter Funktionen erzeugt. Sumrize schuldet die technische Bereitstellung und den Betrieb dieser Funktion, nicht die sachliche oder rechtliche Richtigkeit einzelner automatisch erzeugter Antworten. Der Kunde bleibt für die Inhalte seines Google-Unternehmensprofils und die dort veröffentlichten Antworten verantwortlich.

(4) Der Kunde kann jederzeit in Textform verlangen, dass die automatische Veröffentlichung deaktiviert oder auf einen Freigabemodus umgestellt wird. Der Kunde kann veröffentlichte Antworten selbst ändern oder löschen.

(5) Der Kunde beauftragt und ermächtigt Sumrize ausdrücklich, eingehende 5-Sterne-Google-Bewertungen automatisiert in Social-Media-Grafiken umzuwandeln und diese im Namen des Kunden auf den vom Kunden verknüpften Social-Media-Kanälen (insb. Instagram) zu veröffentlichen. Der Veröffentlichungsrhythmus wird von Sumrize nach technischem Ermessen im System vordefiniert.

(6) Der Kunde wird darauf hingewiesen, dass die Schnittstellen der Drittanbieter (insb. Meta/Instagram) aus Sicherheitsgründen verlangen, dass die Verknüpfung der Konten (Schnittstellen-Token) in regelmäßigen Abständen (ca. alle 60–90 Tage) manuell durch den Kunden oder in Zusammenarbeit mit Sumrize erneuert wird. Unterlässt der Kunde diese Mitwirkung oder trennt er die Verbindung, pausiert die automatisierte Social-Media-Veröffentlichung. Die Vergütungspflicht des Kunden bleibt hiervon unberührt.

(1) Sumrize schuldet die Einrichtung und den Betrieb des beschriebenen Systems, nicht einen bestimmten wirtschaftlichen Erfolg.

(2) Insbesondere werden weder eine bestimmte Anzahl neuer Bewertungen noch eine bestimmte Durchschnittsnote, deren Verbesserung oder eine bessere Platzierung des Unternehmens in Google-Suchergebnissen zugesichert.

(3) Das System stellt die Bewertungsmöglichkeit allen Nutzern grundsätzlich gleichermaßen zur Verfügung. Bewertungen können positiv oder negativ ausfallen.

(1) Der Kunde stellt Sumrize die für die Einrichtung erforderlichen Angaben, sein Logo, eine geeignete E-Mail-Adresse für den Systemzugang sowie den erforderlichen Zugriff auf sein Google-Unternehmensprofil und seine Social-Media-Kanäle (z. B. Instagram Business Account / verknüpfte Facebook-Seite) bereit. Der Zugriff soll über die von Google bzw. den jeweiligen Plattformen vorgesehenen Rollen und Berechtigungen erfolgen; Passwörter sind nicht an Sumrize weiterzugeben.

(2) Der Kunde ist für die Inhalte seines Google-Unternehmensprofils sowie für die Einhaltung der für ihn geltenden gesetzlichen und plattformbezogenen Vorgaben verantwortlich.

(3) Der Kunde verpflichtet sich insbesondere, keine Zahlungen, Rabatte, Geschenke oder sonstigen Vorteile für das Abgeben, Ändern oder Löschen einer Bewertung anzubieten oder zu gewähren.

(4) Der Kunde bestätigt, dass das von Sumrize bereitgestellte System keine Vorab-Filterung oder Umleitung nach erwarteter Bewertungsnote vorsieht. Der QR-Code führt unmittelbar zur Google-Bewertungsmaske des Kunden.

(5) Wird ein für die Leistung erforderlicher Zugriff auf das Google-Unternehmensprofil oder auf einen verknüpften Social-Media-Kanal nicht erteilt, eingeschränkt oder entzogen, können die betroffenen Leistungen nicht oder nur eingeschränkt erbracht werden. Die Vergütung bleibt hiervon unberührt, soweit Sumrize die Einschränkung nicht zu vertreten hat.

(6) Der Kunde ist für die Einhaltung der Nutzungsbedingungen der jeweiligen Social-Media-Plattformen selbst verantwortlich. Zur Einhaltung datenschutzrechtlicher Grundsätze wird das System von Sumrize standardmäßig so konfiguriert, dass die Namen der Rezensenten auf den Social-Media-Grafiken auf deren Initialen (z. B. „M. M.“) maskiert werden.

(7) Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die erneute Veröffentlichung von Rezensionstexten sowie die Verwendung von Namen, Profilangaben, Bildern, Logos, Marken und sonstigen Inhalten Dritter im Rahmen der Social-Media-Beiträge rechtlich zulässig ist und die hierfür erforderlichen Rechte, Einwilligungen und Nutzungsbefugnisse vorliegen. Sumrize prüft solche Drittinhalte nicht individuell auf Rechteinhaberschaft oder rechtliche Zulässigkeit. Der Kunde räumt Sumrize für die Vertragslaufzeit die zur Vertragsdurchführung erforderlichen, auf diesen Zweck beschränkten Rechte an den von ihm rechtmäßig bereitgestellten Materialien ein, insbesondere zur technischen Verarbeitung, Einbindung in Social-Media-Grafiken und Veröffentlichung über die vom Kunden verknüpften Kanäle. Für von Sumrize bereitgestellte Standard-Templates und eigene Gestaltungselemente stellt Sumrize die zur vertragsgemäßen Nutzung erforderlichen Rechte sicher.

(1) Die Leistung nutzt Dienste Dritter, insbesondere Google, Meta/Instagram und die von Sumrize eingesetzte Systemplattform. Änderungen, Ausfälle, Einschränkungen, Richtlinienänderungen oder Einstellungen dieser Dienste können die Leistung beeinträchtigen.

(2) Sumrize haftet hierfür nicht, soweit die Beeinträchtigung nicht auf einer von Sumrize zu vertretenden Pflichtverletzung beruht. Sumrize passt bestehende Konfigurationen im Rahmen des vereinbarten Leistungsumfangs an relevante Änderungen an, soweit dies technisch und wirtschaftlich zumutbar ist.

(1) Die jeweils geltende Monatsvergütung richtet sich nach der Anzahl der im Bestellvorgang ausgewählten Bewertungs-Aufsteller. Maßgeblich ist die beim Vertragsschluss gewählte Staffel; Änderungen der Anzahl der Aufsteller bedürfen einer Vereinbarung:

• bis 8 Aufsteller: 59,00 € netto / 30 Tage
• bis 20 Aufsteller: 89,00 € netto / 30 Tage
• bis 30 Aufsteller: 129,00 € netto / 30 Tage

Jeweils zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer. Für mehr als 30 Aufsteller bedarf es einer gesonderten Vereinbarung.

(2) Die ersten 30 Tage sind kostenfrei. Zahlungsdaten werden bereits beim Vertragsschluss hinterlegt. Die erste Abrechnung erfolgt nach Ablauf der kostenfreien Testphase, sofern der Vertrag nicht vorher wirksam gekündigt wurde.

(3) Danach erfolgt die Abrechnung automatisch alle 30 Tage über Stripe, zum Beispiel per SEPA-Lastschrift oder Karte. Die Zahlungsabwicklung durch Stripe erfolgt nach den hierfür geltenden Bedingungen und Datenschutzbestimmungen von Stripe.

(4) Der Vertrag läuft auf unbestimmte Zeit. Eine Mindestlaufzeit besteht nicht. Beide Parteien können mit einer Frist von 7 Tagen zum Ende des laufenden 30-Tage-Abrechnungszyklus in Textform kündigen. Der laufende Zyklus endet vollständig; danach erfolgt keine weitere Abrechnung.

(5) Das Recht zur Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

(1) Die personalisierten Bewertungs-Aufsteller gehen mit der Übergabe in das Eigentum des Kunden über. Eine Rückgabe nach Vertragsende ist nicht erforderlich.

(2) Ersatz bei Verlust oder Beschädigung ist nicht im laufenden Preis enthalten und kann gesondert beauftragt werden.

(3) Der QR-Code ist als statischer QR-Code auf die Google-Bewertungsfunktion des Kunden ausgerichtet. Die technische Verfügbarkeit des verlinkten Google-Dienstes richtet sich nach Google.

(1) Sumrize haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen.

(2) Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet Sumrize nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf. In diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

(3) Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig. Dies gilt insbesondere für entgangenen Gewinn, ausgebliebene Aufträge sowie mittelbare Schäden und Folgeschäden.

(4) Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht, soweit zwingende gesetzliche Haftung besteht.

(5) Für die inhaltliche Richtigkeit, Vollständigkeit, Angemessenheit oder rechtliche Zulässigkeit einzelner KI-generierter Antworten haftet Sumrize nicht, soweit nicht eine Haftung nach den vorstehenden Absätzen zwingend besteht. Der Kunde bleibt für die Kontrolle der veröffentlichten Antworten verantwortlich.

(6) Die automatisierte Erstellung und Veröffentlichung von Social-Media-Beiträgen ersetzt keine individuelle rechtliche Prüfung der einzelnen Rezension oder des Beitrags. Die Verantwortung des Kunden für die von ihm veranlasste Veröffentlichung von Drittinhalten und für die von ihm bereitgestellten Materialien richtet sich nach § 4 Abs. 7; zwingende gesetzliche Haftung bleibt unberührt.

Soweit Sumrize personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden verarbeitet, gilt der Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO in Anlage 2. Der Kunde bleibt für die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung und die ihm obliegenden Informations- und sonstigen datenschutzrechtlichen Pflichten verantwortlich.

(1) Änderungen und Ergänzungen dieses Vertrags bedürfen der Textform. Individuelle Abreden haben Vorrang.

(2) Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

(3) Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist – soweit gesetzlich zulässig – der Sitz von Sumrize ausschließlicher Gerichtsstand.

(4) Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften.